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    市社會保險中心開展系列活動 提升經辦水平 優化營商環境

    時間:2022年05月10日 來源:鶴壁日報閱讀:

      社會保險是社會的“穩定器”,社保工作與民生息息相關。

      今年年初以來,市社會保險中心緊緊圍繞“能力作風建設年”活動要求,以“提升能力、鍛造作風、實干立身、爭先出彩”為主題,扎實開展社保業務大講堂、“我為中心獻一計”“問計于民”系列活動,打好“組合拳”、唱好“聯動曲”,以活動為載體,進一步加強社保隊伍建設、提升業務經辦水平、增強服務群眾能力,全力推進社保經辦工作高質量發展,為企業和群眾提供更加便捷、高效、貼心的社保服務。

      社保業務大講堂:強化素質提能力

      “城鄉居民養老保險可隨戶籍遷移,也可跨地區轉移……”3月4日,市社會保險中心舉辦了今年首期社保業務大講堂。大講堂分為“講、評、測”三個環節,即授課人講課、社保中心負責人進行點評、現場對聽課人進行測試,確保學習成效。當天,該中心城鄉居民養老保險科科長裴峰對城鄉居民養老保險政策進行了講解,該中心副主任田希平對授課內容進行了點評,隨后現場對聽課人員進行測試和打分。

      自3月4日開始,市社會保險中心以“爭當全科業務能手”為抓手,定期舉辦社保業務大講堂,由各科室負責人對社會保險政策法規、業務知識、經辦流程和工作中遇到的熱點難點問題等進行全面系統講解剖析。授課完畢后,現場分發試卷進行測試,推進活動走深走實。

      截至目前,市社會保險中心已舉辦大講堂活動7次,其中線下活動2次,線上活動5次,累計參加聽課和測試人員560余人次(按照我市疫情防控要求,3月18日以后改為線上授課)。

      社保業務大講堂的開展,進一步激勵了干部職工講業務比學習、講流程比服務、講亮點比干勁,加強了社保隊伍建設、提升了業務經辦水平、增強了服務群眾能力。

      “我為中心獻一計”:集思廣益促提升

      “不同的業務窗口,每天的工作量也不一樣。為進一步提高業務經辦效率,建議增設流動業務人員,哪個窗口業務量大,流動業務人員就隨機去輔助辦理業務?!?/p>

      “咱們開展的‘社銀合作’廣受好評,方便了群眾就近辦理業務。建議持續加大宣傳力度,提升群眾知曉率?!?/p>

      “咱的業務面涉及廣泛,建議多印發一些業務辦理流程手冊,尤其是辦理頻次較高的業務,讓辦事群眾對需要的材料、經辦流程等一目了然?!?/p>

      …… ……

      自3月23日起,市社會保險中心開展了“我為中心獻一計”活動,動員每位干部職工針對影響和制約社保中心工作發展的各個方面的問題積極建言獻策,每人至少提一條建議。這項活動開展后,干部職工集思廣益,踴躍參與。

      目前該中心已收到意見建議96條。經過初步分類匯總,共形成4大類37條工作建議。

      “我為中心獻一計”活動進一步調動了市社會保險中心干部職工的積極性、主動性與創造性。下一步,該中心將專門開會研究這37條建議并盡快付諸實施,集民智、聚民心、促和諧,辦實事、解難題、促發展,以合理化建議推動中心各項工作再上新臺階。

      “問計于民”:打通服務“最后一公里”

      “辦理參保業務時,您有沒有遇到什么難題?”“您對我們所開展的便民服務還有什么好的建議?”5月7日下午,市社會保險中心聯合市職工失業保險處、市勞動人事爭議仲裁院及市城鄉一體化示范區的人社部門相關人員到示范區,深入開展“問計于民”、政策宣傳、服務生產活動,為該區12家企業及27家建筑工地代表宣講工傷保險申報、社會保險參保、失業保險金申領、勞動合同簽訂等方面的人社政策。

      現場,市社會保險中心將征求意見表發放到每一位參會人員手中,聽取他們對社保部門工作的意見和建議。

      4月24日,市社會保險中心召開了“問計于民”提升服務活動動員會?!皢栍嬘诿瘛被顒訃@讓群眾安心、開心、順心的“三心工程”,廣泛聽取各用人單位、各階層群眾意見建議,最大限度精簡表單、減少環節、壓縮時限,進一步優化營商環境。

      記者了解到,在“五一”假期期間,市人社局黨組成員、市社會保險中心主任周國忠帶隊到鶴壁天鶴汽車模具有限公司、河南明鎂科技有限公司、鶴壁耕德電子有限公司等企業開展“問計于民”、政策宣傳、服務生產活動,詳細了解企業的生產經營、社保辦理、全員參保、工傷預防等情況,現場講解人社政策,誠懇咨詢社保服務不方便、不到位的情況。對企業提出的問題和建議,市社會保險中心第一時間協調解決。

      “我們提出‘希望能舉辦工傷保險業務培訓班’的要求,他們便馬上對培訓事宜進行了安排?!柄Q壁耕德電子有限公司人力資源部負責人表示,市社會保險中心這樣盡心盡力為企業排憂解難,讓他們由衷感動?!皢栍嬘诿瘛被顒拥拈_展,打通了服務企業和群眾的“最后一公里”。

      今后,市社會保險中心將持續開展社保業務大講堂、“我為中心獻一計”“問計于民”等系列活動,提能力、強作風,進一步優化營商環境,不斷提高參保單位和群眾對社保服務的滿意度。

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